ありあけネットコム  
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ありあけネットコムよくある質問
 
ありあけネットコム よくある質問集
 
その他
Q1.プロバイダ料の支払い方法や料金の引き落としの時期は?
お支払い方法には、年払いと毎月払い(口座振替・クレジットカード)がございますので、お申し込み時にどちらかをお選び下さい。

年払いを選ばれた方のお支払い方法はすべて振込みとなります。送付の振込み用紙にて郵便局またはコンビニエンスストアにてお振込みください。お振込み手数料はかかりません。
*** 「振込み用紙」についてのご注意 ***
「振込み用紙」については、収納業務委託先の三菱UFJニコス株式会社より発行した書面にて発送いたします。予めご了承ください。

毎月払いを選ばれた方で口座振替の場合、初回料金(入会金+初回プロバイダ料)のみお振込みとなります。振込用紙を送付いたしますので、14日以内に、郵便局またはコンビニエンスストアにてお振込みください。手数料は一切かかりません。次回からのお支払いは口座振替となります。(毎月27日引き落とし)
クレジットカード払いの場合は、初回料金のお振込はありません。

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Q2.「入会月無料」とは、入会日より1カ月間ですか?
いいえ、無料期間は下記のとおりとなっております。
・毎月10日迄の消印をもって入会された方は、その月の末日までが無料期間。(最小10日)
・毎月11日以降の消印をもって入会された方は、翌月の末日までが無料期間。(最大41日)
・無料期間終了後の翌月から、有料サービスとなります。

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Q3.申し込み後いつからありあけネットコムを利用できますか?

お客様に「ありあけネットコム会員登録証」が届き次第、利用可能となります。「入会申込書」がありあけネットコムに到着してから通常7営業日でお客様に届きます。

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Q4.ありあけネットコムのプロバイダ料は電話代込みですか?
いいえ、電話代は含まれておりません。別途電話会社へのお支払いとなります。
フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN、Bフレッツにつきましても、別途NTTとのご契約及びご利用料金が必要となりますのでご注意ください。
Q5.しばらくインターネットが使えなくなります。退会はしたくないのですが、休会制度みたいなものはありますか?
休会制度、及びそれに類するものはございません。ご了承ください。
Q6.ありあけネットコムを退会したいのですが、方法を教えてください。
ご連絡いただきますと、「退会申請用紙」をお送りしますので、必ず郵送にてご返送ください。ホームページ上・電話・電子メールで退会することはできません。
毎月10日迄の消印をもって弊社に到着した場合、その月末での退会となり、その月27日のプロバイダ料(翌月分)の引き落としはありません。11日以降の消印で到着した場合、翌月末の退会となります。
尚、 年払い・毎月払いともに、解約時のご返金はいたしませんので、ご了承ください。

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Q7.インターネット接続の設定に自信がないのですが、設定の出張サービスはありますか?
はい。ありあけネットコムに入会された方には有料(税込2,100円)で出張接続設定を行います。出張サービスを行う時間帯は月〜金曜日の10:00〜17:00です。ご希望の方はご連絡ください。
Q8.コース変更をしたいのですが・・・。
「コース変更申込書」をFAXか郵送でお送りください。
フレッツコースや、Bフレッツコースへ変更される場合、NTT西日本の工事が終わり次第、コースを変更いたします。
毎月10日迄にコース変更した場合、その月のプロバイダ料より新コースの料金となります。11日以降にコースを変更した場合、翌月のプロバイダ料より新コースの料金となります。

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Q9.登録内容の変更(住所や電話番号など)はどのような手続きが必要ですか?
ご登録内容の変更手続きをお願いします。電話もしくは、メールにてご連絡ください。

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Q10.パスワードを忘れました。教えてもらえますか?
パスワード再通知の手続きが必要です。
ご連絡いただきますと、「パスワード再通知申請用紙」をお送りしますので、必ず郵送かFAXにてご返送ください。(電話・電子メールでのお問合せでお答えすることはできません。)

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